話し方教室　KEE’S　 取引先へのひと言

取引先へのひと言

ビジネスシーンにおいて、取引先の相手というのは、いつでも相手が「上」です。それは、相手が〈自社のお客様〉という立場であっても、仕事を請け負ってくれる〈自社がお客様〉の場合であっても、基本的に姿勢は同じです。

いつなんどき、立場が逆転するか分からないというのがビジネスシーンだということを、日ごろから心得ておきましょう。

その前提に立てば、いつでも、相手を気持ちよくさせて、「この人と仕事がしたい」と思わせるようなコミュニケーションをとるのが基本中の基本です。

とはいえビジネスですから、交渉ごとやトラブルなどもあります。いつもポジティブな会話シーンばかりとは限らないのが、難しいところ・・。

初対面で緊張するときも、ノルマがかかって計算高くなってしまいそうな場面も、交渉で気まずいムードになってしまったときにも、「ネガティブな要素をポジティブな印象に変えていくようなひと言」を知っておきましょう。

取引先のビジネスパートナーと、仕事を超えて信頼関係を築けるようなコミュニケーションを目指したいものです。

次ページからは、取引先とのよくあるシチュエーションで役に立つ、そんな「ひと言」をご紹介していきます。（赤字は削除可）

取引先と会話のポイント

・自社よりも取引先の立場に立った言葉を選ぶ

・今だけ、一度だけの関係ではなく、続いていく関係性を強調する

・仕事だけのかしこまった関係にならないよう、〈本当の気持ち〉で話す

弊社では、マンツーマンレッスン・１ＤＡＹ講座等
様々なレッスンを展開しております

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ＫＥＥ’Ｓ代表　エグゼクティブスピーチトレーナー　野村絵理奈