話し方教室KEE’S代表 野村絵理奈のコラム

■会話が止まりそうになったら質問を   私たちが行っている企業研修の一環として、二人一組になって3分間会話をしてもらう練習があります たとえば「テーマは天気の話です」という感じで行うのですが…

感情的な話し方をする上司と、どう話したらよいのですか？という質問を 話し方教室の生徒様から受けました。   感情優位の話し方がなぜ悪いのか 自分中心 相手を言いくるめようという思い 論拠がな…

取引先で可愛がられる会話テクお世辞に聞こえる褒め言葉＝うわべだけ ◆「～してみました。（御社の製品、御社のサービス試してみました）」さらに、自分以外の周りの人にも試してもらって感想を伝える 取引先の会…

◆漫才師さんたちは、同僚と集まっても、面白い話をお互いにしあって、笑いあっているそう。 プライベートの雑談が、練習の場で、テレビはその延長上。 同じ話を話し慣れていれば、それが人に聞かせて喜ばせるだけ…

一番親しい人を、改めて褒めてみる 一番親しい人に、以前から気になっていたことを謝ってみたり、褒めてみましょう。 誰にでも褒めポイントはあります。「ええ？あいつに褒めるところなんて……」などと言わずに探…

聞き方   ◆相手を心地よくさせる聴き方 ・《聴く》は話すの何倍もエネルギーを使う （偏見なく、純粋な立ち位置でスタートすれば、相手のよさを最大限に引き出せる。《聴く》が出来れば誰にでも愛さ…

子供の可能性を伸ばすためには、自信を与えるのが良い。 具体的には、褒める、感謝する、ポジティブな感想を述べる。など。 決して『～しなさい』『～しないとダメじゃない』『～くらい出来ないと恥ずかしいわよ』…

■話しにくいことを話すときには   誰にでも言いにくいことはあります。 たとえば既婚者の友人の夫が浮気していることを知ってしまったら、友人に伝えるべきかまず迷いますし、伝えると決めてもなかな…

相手が怒っている場合 気分を害してしまったことに対して謝る。 内容に関しての言い訳をしない。 『いやそれは・・』『僕の話も聞いてください』など、相手の主張を覆す否定語は使わない。 代替案を出す。お詫び…

長い話を早く終わらせて帰りたい   そんな時は、会話をガマンして続けないほうが良いときもある。 自分の仕事の時間が無駄になってしまっていたり、帰らなければならない事情がある場合など。 長い話…