話し方教室　KEE’S　仕事のミスを上司に報告する場合

仕事でミスをしてしまい報告しなければならない

報告を受ける人が最も嫌なこと。反省の色が見えない。ミスの重大さを分かっていない。
怒られるかもとおびえて、ボソボソ話す。ごまかす、うそをつく。上司に解決してもらおうとする。

最悪なのは、
注意されるとふてくされる、無言、無表情で対応する、言われたことに対し、言い訳する。

ミスしたことにパニックになり、どうしようと浮き足立つと、このような悪い話し方になる。

大事なのは、怒られることではなく、いち早く次の対応を取ることだったり、さらに大きなミスに発展しないよう防止することだったり、再度同じミスをしないこと。

素直にごまかさず、真正面から、素反省して。話し方も、正々堂々と。

報告の流れ。自分がどういう経緯でミスしたのか、きちんと説明できるようにしておく。

（ミスの内容）、これからどんな影響が考えられるのか？

（ミスの展開予測）自分なりに考える解決策は？（ミスの解決案）。

いきなり、どうしたら良いでしょうか？と相手に全てを投げない。

＠＠＠するのが良いかと思いますが、いかがでしょうか？と問う。

報告・連絡・相談。ミスをしてしまったら、大事になる前の小さな火種のうちに相談を。

弊社では、マンツーマンレッスン・グループレッスン・１ＤＡＹ講座等
様々なレッスンを展開しております

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ＫＥＥ’Ｓ代表　エグゼクティブスピーチトレーナー　野村絵理奈

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