話し方教室　KEE’S　 ホウ・レン・ソウを大切に

組織とは、人間のからだのように、血液がうまく循環してこそ機能します。

血液の循環は、もちろん、コミュニケーションの循環そのものであり、それをうながすものこそが、

日ごろの【報告・連絡・相談】といった、こまやかな声掛けです。
面と向かって言葉や表情でコミュニケーションを交わすと、親近感や信頼感といった、人としてのつながりも強くなっていくものです。

報告・連絡・相談の流れ

①ホウ　「報告」

・状況に応じて口頭で報告した方が良いか、書面の方が良いかを考えることが大切

・結果がでた場合だけではなく、必要に応じ進捗状況も報告する。（連絡）

・相手の状況を確認する「今お時間宜しいでしょうか」など声をかける

・結論から先にいう。だらだらいうと相手がわかりにくい。結論→理由の順序で報告

②レン　「連絡」

・連絡内容は5W2H

「What（何を）Why（なぜ）When（いつ）Where（どこで）Who（だれが）How（どうやって）How much（いくらで） 」で整理する 。

関係先からの問い合わせは必ず連絡する 、変更事項があった場合は必ず連絡する。

③ソウ　「相談」

現物、資料、進行プロセスが分かるものを準備して相談する 。

何を相談したいのか、明確にしてから相談する ・自分なりの答え、対策を用意してから相談する。

ホウレンソウは、ゆっくりはっきりと相手に伝えるのがポイントです！

弊社では、マンツーマンレッスン・グループレッスン・１ＤＡＹ講座等
様々なレッスンを展開しております

詳しくは、下記にご連絡ください♪
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お待ちしております。

ＫＥＥ’Ｓ代表　エグゼクティブスピーチトレーナー　野村絵理奈